人在外地，动动手指，住房公积金就能“秒到账”。近日，在外地的李先生因离职需提取公积金，原本以为要专程跑一趟才能办理好，结果在西洞庭和西湖管理部工作人员电话远程指导下，他通过“湘易办”APP提交离职提取申请，短短5分钟就收到了到账短信。

这样的便捷体验，正是该管理部业务智慧升级的生动缩影。近年来，市住房公积金中心聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”目标，全力推进智慧公积金业务系统建设，通过重构业务流程、打通数据壁垒，打造了以“手机公积金”“湘易办”等平台为载体的线上服务体系。该系统建设的初衷，就是要让缴存、提取、贷款等高频业务从“窗口办”转向“指尖办”，实现审批快捷化、资金秒到账，彻底革新传统服务模式。

作为新业务系统落地的基层窗口，西洞庭和西湖管理部没有止步于“等待系统完善”，而是主动出击、积极反馈、狠抓落实。为尽快吃透新系统的功能模块和操作逻辑，该管理部全员积极参加市中心组织的智慧公积金业务系统建设培训，带着问题学、对着流程练，确保每个人都能熟练驾驭线上线下业务办理全流程。

培训结束不是终点，而是日常钻研的起点。该管理部内部成立了学习小组，每天利用工作间隙碰头讨论，把当天业务办理中遇到的新情况、新问题摆到台面上，逐一分析、集中攻关。遇到系统操作上的问题积极反馈，遇到难点，大伙儿逐一拆解流程，直到每个人都能精准掌握为止。

“5月初新系统刚上线那阵子，有些业务细节大家还不熟悉，我们就约定每天下班前碰一下头，有问题当场解决，尽量不让疑问过夜。”该管理部一位工作人员回忆道，正是这种日复一日的钻研劲头，让小团队在40多天完成了从“会用”到“用好”的跨越。

系统用得好不好，数据拥有发言权。今年5月使用新业务系统以来，该管理部线上提取业务占比已达到35%以上，同比提升了10个百分点。其中，退休提取全部实现线上办理，离职提取线上办理比例从去年的50%攀升到75%，单位缴存业务线上办理比例更是高达100%，公积金贷款申请也真正实现了线上提交资料，职工无需再为一份材料多跑腿。管理部今年二季度贷款发放额比一季度增长4倍，5月贷款发放环比增长59%，新实施的装修贷款也已成功发放，实现了新突破。

    “以前办业务总怕材料不齐来回跑，现在手机上点一点，省时又省心。”一位刚办完睡眠账户提取的职工在电话里感慨道。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“窗口排队”到“指尖办事”，该管理部用高效的落实行动，让智慧公积金建设的蓝图转化为缴存职工触手可及的便利。