本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，由常德市住房公积金管理中心编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本年度报告的电子版可在常德市住房公积金管理中心网站（http://www.cdsgjj.com.cn/）上下载。如对本年度报告有任何疑问，请与常德市住房公积金管理中心办公室联系（通讯地址：常德市武陵区朗州北路财富中心B座五楼；邮政编码：415000；电话及传真：0736-7256329）。

一、总体情况

    2023年，常德市住房公积金管理中心（以下简称中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、二十届一中、二中全会及中央、省委、市委经济工作会议精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市关于信息公开工作相关要求，将政府信息公开工作与业务工作同步部署、同步推进，完善制度机制，努力增强政府信息公开工作的主动性、实效性。

（一）依法公开政府信息情况，提高工作实效。积极发挥中心网站作为信息公开平台作用，充分利用“常德公积金”微信公众号，推送常德公积金业务工作最新动态，公众号内容涵盖业务指南、中心工作动态、政策法规等各类信息。截止到2023年年底，“常德公积金”微信公众号关注人数为63980人，已成为中心向群众公开信息的重要渠道。积极推广使用官方网站单位网厅和个人网厅、“湘易办”APP、“我的常德”APP、“手机公积金”APP、“常德公积金”微信公众号、“全国住房公积金”小程序等线上业务受理渠道，“7*24小时”随时办日趋完善，为缴存职工提供更加便捷的业务办理方式和公积金信息获取渠道。开通了全省住房公积金12329服务热线和市本级咨询电话0736-7256928，免费为缴存客户发送公积金政策知识、公积金账户变动等信息。通过完善平台建设实现信息公开发布及时、内容全面、对象精准、覆盖广泛、查询便捷。

（二）依申请公开政府信息情况。2023年中心未收到信息公开申请。

（三）加强政府信息管理，规范工作程序。按照上级文件要求统一部署，中心加强政府信息管理，推进网络宣传和信息发布工作制度化、规范化，确保信息内容真实、及时、准确、安全。实行信息公开“一把手”负责制，设立常德市住房公积金政务公开工作领导小组，细化领导小组及其办公室的工作职责，制定相关制度，细化政府信息公开的范围、主体、方式等内容。中心秉承为民服务理念，及时受理群众政策咨询建议，积极答疑解惑。2023年度共接受电话咨询6万余次（含全省12329服务热线关于我市公积金的咨询），其中本市咨询电话接听2.9万余次，12329服务热线接听3.1万余次（含人工和IVR自助语音）。受理常德论坛市民留言、市长信箱、问政湖南、12345热线、省市政务平台、红网、投诉直通车等渠道共3406条咨询投诉，办结率为100%。

（四）政府信息公开平台建设。本单位坚持“公开为原则，不公开为例外”，制定常德市住房公积金管理中心政务信息公开工作实施方案，更新政务信息公开目录，明确公开任务，压实公开责任，以网站为公开主阵地，电子显示屏、宣传栏、常德日报等媒体为辅助，主动公开工作稳步推进。2023年，通过中心网站主动公开政府信息735条，全文电子化率达100%。中心网站2023年度按点击排序的政府信息公开栏目依次是：政务服务、办事指南、中心动态。

（五）监督保障。为切实做好政务信息公开工作，我中心建立政务信息公开制度，实行信息发布审核机制，日常加强政务信息的质量管理，对延误信息公开工作、主动公开信息存在漏瞒报、不按程序办理依申请公开等行为，坚决按照有关制度予以责任追究，真正使中心的各项信息公开工作落到了实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，中心政府信息公开工作稳步推进，取得一定成效，结合住房公积金工作来看，当前中心政务公开工作还存在以下困难和问题：一是主动公开的政府信息在内容方面还需要更加完善；二是主动公开政府信息在形式上还需进一步多样化、在时效上还需进一步快捷，各类公开的内容特别是和群众生活密切相关的业务信息公开工作需进一步规范和梳理。今后，我们将从以下方面着手改进：1.提高质量，对标政务公开先进单位。紧抓薄弱栏目整改力度，通过细化工作任务、制定整改措施、落实整改要求逐步提高政务公开质量、效果。2.重点突破，拓展信息公开范围。以广大缴存职工的需求为导向，选择住房公积金热点、难点、堵点等问题为突破口，不断丰富完善信息公开的内容。

六、其他需要报告的事项

本年度没有收取信息处理费，无其他需要报告的事项。