“今天中午要是没办完业务，我就赶不上飞机了。耽误你们吃午饭了，实在不好意思，真的太感谢你们了！”11月14日中午，在常德市住房公积金管理中心鼎城管理部业务大厅内，刚办完贷款业务的钟女士对着管理部工作人员连声道谢。钟女士在上海工作，这几天请假回家乡处理购房和贷款事务，因公司急事需当天赶回上海。鼎城管理部贷款窗口工作人员得知情况后，主动延迟下班时间，并积极协调其他岗位工作人员协同办理业务，从业务受理到审批“一条龙”服务，为钟女士顺利办结了业务。

这只是常德市住房公积金管理中心鼎城管理部优质服务的一个缩影。近年来，鼎城管理部将围绕“优化营商环境、提升服务效能”持续发力，继续秉持“以人为本、服务为民”的宗旨，不断优化服务流程，进一步增强服务意识、服务质量和服务水平，着力解决办事群众的急难愁盼问题，通过“上门办、延时办、容缺办”等方式，为广大缴存职工提供更便捷、高效、优质的服务，让群众少跑腿、快办事、办好事，收到群众多次点赞好评。