窗口服务“送上门”,为民办事“解难题”
10月31日上午,市住房公积金中心津市管理部工作人员主动送服务上门,为群众办理住房公积金提取业务。
汤女士丈夫去世需要办理住房公积金死亡提取业务,逝者继承人有其配偶、父母、儿子,考虑到逝者父母年事已高,身体状况不佳,无法到现场办理提取手续。经前期资料准备后,窗口工作人员主动与汤女士及其儿子一同来到逝者父母家中,完成业务办理,并做好业务办理记录工作,此举也为职工家属送去一份慰藉。
津市管理部此次上门服务,保障了缴存职工及其家庭成员的权益,避免了提取销户过程中可能会产生的纠纷,为缴存职工带去了便利。下一步,津市管理部将继续落实主动服务、上门服务,不断提高服务质量,树立公积金人美好形象,让公积金的服务更有温度。