近日，某企业杨先生在市住房公积金中心津市管理部工作人员的指导下成功通过“湘易办”掌上APP办理销户提取手续。

杨先生公积金账户已停缴封存多年，但一直未办理提取销户手续，管理部工作人员通过杨先生原工作单位取得了杨先生的联系方式，并电话告知他在住房公积金有一个封存账户可办理销户提取手续，原来杨先生并不知情且人在外地，不方便现场办理，于是工作人员当即指导杨先生通过“湘易办”APP完成网上申报，接到申请后，工作人员马上进行业务办理，当天资金到账，完成销户提取手续。

这是继2022年底津市管理部开展长期封存单位账户清理工作以来的常态。在清理过程中，窗口工作人员采取走访停缴多年的企业、联系上级部门等多种渠道联系职工进行销户提取或转移业务办理。每联系上一名职工，管理部窗口工作人员会告知客户办理流程及所需资料，如果了解到客户在外地不方便前来办理业务，工作人员会热情的介绍“我的常德”或“湘易办”掌上办事APP的各类服务功能及办事流程，并指导职工下载、使用，实现“不见面”为群众解忧愁。网上申报“零跑腿”、“一次办成”、“资金秒到账”等优点获得了职工的一致认可及好评。

    津市管理部一直以来坚持“以人为本”，简化操作流程，提供优质服务，最大限度地便利缴存职工。让职工实现“最多跑一次”，“零跑腿”，“不见面”地办好业务，让异地居住、退休或想网上办事的职工切实享受到掌上办事的便利。切实将便民服务落到实处，享受到的便捷服务是持续深化行政审批制度改革、优化营商环境的重要举措，也是津市管理部一直的追求。