鼎城管理部:清廉建设助力住房公积金窗口服务提质
12月15日,常德市住房公积金管理中心鼎城管理部召开干部职工述职述廉会议,对全年履行岗位职责、执行廉洁纪律情况进行了总结,对下阶段工作进行了谋划。会上,管理部负责人开展了集体廉政谈话,要求全体人员严格遵守“八项规定”,进一步增强纪律规矩意识,廉洁高效服务。
(会议现场图片)
2022年,鼎城管理部在高质量完成业务工作目标的同时,始终坚持以廉政促服务,把清廉建设作为各项工作的重要抓手,明廉责、树廉思、行廉举、显廉效,窗口服务水平不断提高。
打造清廉窗口。2022年5月,根据市、区两级部署,鼎城管理部启动了“清廉窗口”建设,通过廉政纪律上墙、清廉提示上桌、廉政承诺签名、业务制度公示、服务标兵评选、监督电话公开等一系列举措,管理部形成了浓厚的清廉文化氛围,窗口人员廉洁办事,工作环境风清气正,群众办事秩序井然。2022年,鼎城管理部未发生一起违规违纪案件,未收到一例“吃、拿、卡、要”方面的投诉。
织就监督密网。完善业务审核。科学设置岗位,日常业务两级审批、风险业务三级审批,重大事项报上级审批,所有业务全过程留痕,定期稽核回查,确保各项业务办理及时、准确合规。建立大数据监督体系。将身份、户籍、婚姻、房产、房贷等信息引入业务系统,实时比对,及时预警,严防弄虚作假、维护资金安全。落实“两个责任”。管理部班子成员按照谁主管、谁负责、谁担责的要求,对分管业务和人员进行全方位监督管理。通过多重防控措施,织就监督密网,形成“不能腐”的机制,确保人员、业务、资金、信息安全。
筑牢思想防线。提出“廉洁出效率, 廉洁优服务”理念,把廉洁作为工作的生命线。定期组织干部职工观看廉政教育片,用身边的案例进行警示教育,起到“强震摄、不敢腐”的良好效果。经常性开展廉政谈话,“咬耳扯袖”、“红脸出汗”,及时纠正问题苗头,筑牢干部职工“不想腐”的思想堤坝,将其与业务水平、服务质量有效结合,打造廉洁、高效、优质的服务窗口。2022年,共组织廉政教育12次、69人次,开展谈心谈话27次、120人次。
由于措施有力,鼎城管理部窗口服务质效进一步提升,获得了缴存职工广泛好评。窗口工作人员经常收到缴存职工的当面表扬或微信朋友圈点赞,11月9日,一位市民在鼎城管理部贷款窗口办完业务后,特意致电12345热线,对工作人员高效优质的服务给予表扬。
下阶段,鼎城管理部将继续开展“清廉窗口”建设,持续优化业务流程,提升服务质量,打造有清廉度、有便民度、有满意度的清廉公积金窗口。