近日，武陵管理部两位工作人员携带相关资料来到周某家中，通过面签为其本人和配偶办理了住房公积金提取业务。“真没想到住房公积金的工作人员还能提供上门服务,现在的政务服务真是越来越好了!非常感谢你们!”周某激动地向工作人员表示感谢。

8月初，周某来到武陵管理部就住房公积金贷款结清及还贷提取业务进行咨询,前台受理人员对相关提取及贷款事宜进行详细解答。当被告知业务受理需其配偶到窗口进行面签时,客户的表情有些犯难。前台受理人员察觉这一细节后，与客户进行了深入交流沟通,原来该职工配偶因喉癌已卧床两年,无法前来柜台进行面签。前台受理人员将该情况及时向管理部负责人进行了详实汇报，管理部立即安排工作人员开展上门办理,协助客户录入提取申请,现场签署提取审批单并采集影像资料，此次上门服务得到了客户认可及高度评价。

    武陵管理部一直以来坚持“以人为本”工作理念，以确保“服务更人性、管理更科学、运行更安全、群众更满意”为工作目标,积极探索新型服务模式，不断深化便民服务举措，提升服务质量，尤其对老弱病残等特殊人群，主动推出预约上门服务，有效解决了特殊人群的办事困扰。