办一件实事，暖一片人心。为进一步推动“我为群众办实事”走深走实，管理部立足工作实际，强化责任担当，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，以“实”为要，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事、解难题，全力提升群众的幸福感和满意度。

近日，管理部接到一客户刘某的电话称，目前因疫情滞留在了西安，问是否可以通过在网上申请办理退休提取住房公积金。管理部立马核实信息后，告诉客户可以通过下载手机公积金办理相关手续。但客户回答说不知道具体操作步骤，管理部工作人员便主动添加了刘某微信，将在手机公积金上办理退休提取公积金的详细步骤通过截屏的方式发送给了刘某。最终，刘某在手机公积金上完成提取了住房公积金，管理部工作人员得到了刘某的连连称赞。

管理部始终坚持从“心”出发，用实际行动抓落实，把党史学习教育与解决群众实际困难相结合，坚持“让数据多跑路，群众少跑腿”，真正做到想群众之所想，急群众之所急，不断提升管理服务水平和效率。