（图为办事群众在公积金窗口阅读《业务政策汇编》）

12月10日，一本图文并茂的口袋本手册出现在住房公积金城区管理部服务大厅。“住房公积金新开户单位需要准备哪些资料？”“提取住房公积金需要具备什么条件？”“如何办理住房公积金异地贷款？”这些市民密切关注的话题，全部编进了这本小巧的《业务政策汇编》里，读者可以通过它知晓各项业务办理的依据、程序与所需资料。来到大厅办理业务的群众纷纷拿起小册子阅读，增进对住房公积金政策的了解。这是市住房公积金中心优化营商环境的一个缩影。

（图为优化环境监督员到市住房公积金中心直属管理部考察）

今年以来，该中心以开展党史学习教育为契机，全面推行标准化服务，优化营商环境，硕果累累。9月，汉寿管理部被评为“全国青年文明号”。石门管理部作为“全国巾帼文明岗”优秀集体代表，被推荐至人民网宣传展示。11月中旬，我市优化经济环境第五组的6名监督员对公积金窗口“标准化服务”、零收费举措等给予高度评价，认为中心在为企业减负增效方面发挥了显著作用，为职工实现安居提供了良好的政策与服务。

（图为住房公积金单位用户网上办理业务界面）

中心党组书记梅宏介绍，我市住房公积金服务优化营商环境成效主要体现在两个方面，即减负增效实现“三个零”、业务办理达到“三个一”。服务大厅为办事群众免费提供饮用水、资料拍照、材料复印等暖心服务，今年1-11月中心主动承担不动产抵押登记费54.96万元，群众办事“零付费”。客户办理业务仅需出示身份证、银行卡、不动产证等原件核验，资料提交“零负担”。全面推广单位网厅和个人网厅，大力实施“不见面审批”，搭建了集常德公积金官网、自助终端、12329热线、短信平台、手机APP、微信公众号、微博、全国住房公积金小程序“八位一体”的互联网智慧服务平台，让群众办理部分业务“零跑腿”。按照“三集中三到位”要求，入驻市民之家开展住房公积金窗口服务；开通办理房屋抵押电子证照专网，客户可直接在公积金大厅办结房屋抵押手续；全面推广组合贷款，实行住房公积金一窗受理就可以办理组合贷款业务；公积金窗口、委托银行、担保公司、不动产登记部门联合办公，实现大厅服务“一站式”。积极推动部门联网，让信息多跑路，让群众少跑腿，缴存及部分提取业务实现网上或手机办理，贷款业务和提取业务全面实现最多“跑一次”。利用开发商网厅为职工预录资料，缩短贷款业务办理时间；降低公积金缴存比例和缓缴业务实现即时审批当场办结；借力企业一窗通平台受理住房公积金缴存登记开户申请，加快发展“互联网+政务服务”，推动政务服务平台与住房公积金业务系统全面对接；实现7项服务事项跨省通办、政务服务“一网通”。

        梅宏表示，今后中心将继续推进优化营商环境工作，力争为广大企事业单位、缴存职工提供更加优质高效的服务。