今年来，市住房公积金中心以开展党史学习教育为契机，认真贯彻落实党中央国务院和省委省政府、市委市政府有关继续深化“放管服”改革、落实“简政放权”、大力加强“互联网+政务服务”一体化平台建设要求，全面推行标准化服务，优化营商环境工作取得了较好成效，获得了优化营商环境监督员的一致赞扬。

减负增效实现“三个零”。一是群众办事“零付费”。服务大厅为办事群众免费提供饮用水、资料拍照、材料复印等暖心服务。今年1-9月中心主动承担不动产抵押登记费45.29万元，为借款人免除了该费用负担。新房、二手房均采用不动产发票定价，不再需要评估机构评估，节省了借款人的评估费用支出，受到办事群众的好评。二是资料提交“零负担”。无法律法规依据的申报材料一律取消，能共享复用的材料一律不再重复收取，电子证照材料一律从基础数据库中调用。中心电子档案系统上线后，采用身份证芯片信息读取与人像比对识别，采用条码对采集资料、交接单、档案盒进行全流程管理，加强档案收集与流转规范管理，引入市共享平台电子证照接口及系统内客户资料跨业务类型资料共享，材料全面压减。客户办理业务仅需出示身份证、银行卡、不动产证等原件核验，工作人员拍摄制成电子档案。业务办理时间压缩了20%以上。三是部分业务“零跑腿”。全面推广单位网厅和个人网厅，大力实施“不见面审批”。网上缴存办理的单位业务已经达到了87.5%以上，全市3938家单位共通过网上办事大厅办理公积金业务超过20万笔。促24.08万名职工办理短信签约，占正常缴存职工的75%以上。以常德公积金官网、自助终端、12329热线、短信平台、手机APP、微信公众号、微博、全国住房公积金小程序“八位一体”的互联网智慧服务平台，让群众不出门就能办事。

业务办理做到“三个一”。一是大厅服务“一站式”。公积金窗口、委托银行、担保公司、不动产登记部门联合办公，实现一站式服务。开通办理房屋抵押电子证照专网，客户可直接在公积金大厅办结房屋抵押手续。全面推广“组合贷款”，实行住房公积金一窗受理就可以办理组合贷款业务。截至今年10月底，发放组合贷款中公积金贷款7.12亿元，发放住房公积金异地贷款9.13亿元，客户服务体验良好。建立服务大厅部长值班制，及时处理来访群众诉求。中层以上干部定期到窗口值班，帮助群众解决“急难愁盼”问题。继续推行标准化服务，细化考核指标，每月开展“流动红旗”竞赛。按照市政府“三集中三到位”要求，入驻市民之家开展住房公积金窗口服务。二是全部业务“一次办”。全面推行“最多跑一次”，“一件事一次办”。积极推动部门联网，通过网络直接查询产权登记信息、房产交易信息真伪、借款人个人身份信息、婚姻信息、银行卡信息等，切实做好了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。缴存及部分提取业务实现了网上或手机办理，客户根本“不用跑”，贷款业务和提取业务全面实现“最多跑一次”。利用开发商网厅为职工预录资料，缩短贷款业务办理时间。“降低公积金缴存比例和缓缴业务”实现即时审批当场办结。窗口人员休息时间为缴存职工“延时”服务，确保“一次办好”，获群众点赞和送锦旗。三是政务服务“一网通”。借力企业“一窗通”，受理住房公积金缴存登记开户申请后，通过政务一体化平台将企业信息推送至省12329平台，中心从12329平台查询后分发给管理部联系企业办理开户登记。目前全市已有106家企业通过政务一体化平台提交了申请。加快发展“互联网+政务服务”，推动政务服务平台与住房公积金业务系统全面对接，计划今年11月底完成。实现6项服务事项“跨省通办”，含个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取住房公积金、住房公积金个人缴存者学历、职务等信息变更、借款人用住房公积金全额抵扣提前还清住房公积金贷款、“购房提取”两地联办。

服务群众确保“三个两”。一是疫情防控与业务办理“两手抓”。今年1-10月，全市归集住房公积金43.88亿元，完成年度目标任务的91.76%，1-10月新增23045人开户；发放贷款20.18亿元，完成年度目标任务任务的100.9%；提取住房公积金26.27亿元，占同期归集额额的59.87%。业务发展态势良好、办理有序。住房公积金窗口既要做好业务服务，又要确保办事群众与工作人员的安全健康。今年7-8月中心深入参与本土爆发的一轮疫情防控工作，严格本单位服务场所内疫情防控措施，积极支援企业和社区疫情防控，宣传疫情防控方法与疫苗接种知识。干部职工主动接种新冠疫苗，接种率达97.25%。二是廉政建设与作风建设“两手硬”。在住房公积金事业高速发展的同时，中心高度重视“廉洁公积金”建设，主动开展内部审计和资金专项检查活动，经常召开党风廉政建设及警示教育大会，杜绝“索拿卡要”，长抓“节日反腐”，把好职工“廉关”。持续深入推进作风建设，实行上班钉钉考勤制度，定期公示考勤情况。自觉接受群众及社会各界监督，不断提升办事透明度，从便民处着手、细微处用心，畅通监督渠道，增强服务效能，提高群众满意率。三是主题教育与志愿服务“两手赢”。开展丰富多彩的党史学习教育主题活动，获市委巡回指导组好评。近百名职工参与“百舸争流，千帆竞发”线上党史知识竞赛，7人在全省排名前100位。落实“我为群众办实事”举措，节假日工作人员赴楼盘开展住房公积金政策咨询、业务办理服务。组织“3·15消费者权益保护日”、“6·14征信日”宣传活动，开展学雷锋、植树护绿、防汛抗旱、乡村振兴、“三联三带”、关爱儿童送温暖、爱国卫生月、垃圾分类、义务献血等志愿服务活动，获群众点赞。

今年，汉寿管理部被评为“全国青年文明号”。石门管理部作为“全国巾帼文明岗”优秀集体代表，被推荐至人民网宣传展示。中心已有临澧、桃源、石门、直属四个管理部获评“全国巾帼文明岗”。下阶段，中心将贯彻落实党的十九届六中全会精神，在市委、市政府的领导下，继续做好优化营商环境工作，力争为广大企事业单位、缴存职工提供更加舒适、便捷的服务环境，打造群众“满意公积金”。