西洞庭公积金管理部自去年5月成立以来，一直致力于提升客户的满意度和认可度，努力打造“人民满意公积金”形象，创新了一系列便民利民举措，严格落实公积金业务“最多跑一次”，得到了广大缴存职工的一致认可。

西洞庭公积金管理部在优化业务流程，提升服务水平方面主要采取了以下措施：一是积极对接政务一体化工作增效率。西洞庭管理部通过与区行政审批局积极对接，服务窗口入驻了区政务服务中心，与公安、税务、民政、不动产登记中心等窗口实现了业务办理“一站式服务”、“一站式办结”，做到了“只进一扇门”、“最多跑一次”，有效增强了政务工作的综合业务办理效率。二是创新便捷服务显真情。一方面，管理部向社会承诺为有需求的单位办理开户缴存公积金提供上门服务，单位办理开户缴存实现“零跑腿”；另一方面，管理部继续开展了“公积金业务上门零距离服务活动”，今年已累计为西湖管理区各楼盘购买住房申请公积金贷款的职工提供了9次公积金贷款集中面签服务，为26名贷款职工办理了公积金贷款面签手续。三是开展贴心服务暖人心。管理部为方便公积金缴存职工办理业务，尤其是针对从西湖管理区前来办理公积金业务的客户，管理部创新推出了“预约延时服务”，即“非工作时间为缴存职工办理公积金业务”。截至10月底，管理部本年度已累计为16名缴存职工办理了“预约延时服务”公积金业务，受到了广大缴存职工的认可。

    一直以来，管理部努力推动非公企业扩面，目前已有湖南粤海饲料有限公司、常德科雄饲料有限公司、常德天鼎丰非织造布有限公司等16家企业在管理部开户缴存了公积金，净增缴存人数500余人；发放了住房公积金贷款117户3900余万元，为促进西洞庭、西湖管理区房地产市场平稳健康发展发挥了积极作用。