2月14日，经开区管理部接到了一个特殊的电话，是常德二医院的一名在疫情一线服务的医护人员咨询购房提取公积金业务的，因疫情情况，她不能离开工作区，但又急需办理提取业务。接到这位客户的诉求，管理部工作人员热心地告诉她公积金提取流程，并在收到她通过微信上传的相关资料后立即为她办理了业务，资金即时到账。这是经开区管理部窗口积极推进网上办事、助力疫情防控工作的一个缩影。

　　尽管当前疫情防控形势严峻，但管理部的服务工作“不停摆”“不打烊”，管理部坚持疫情防控与为群众办事两手抓、多措并举的原则，全力以赴做好疫情防控期间服务工作，并针对当前特殊形势增设了一些便民服务。     

　　一是开展“网上办”，引导办事群众通过网上公积金服务平台、微信、手机APP等线上服务模式办理业务。     

　　二是开辟“预约办”，针对疫情期间部分群众的急切需求，采取电话预约方式，为群众“一对一”进行预约办理。

　　 三是推进“即时办”，强化公共区域的清洁、消毒、通风，为群众营造安全的办事环境，实现群众办事随到随办，最大限度地减少了群众大厅聚集、逗留的时间。