12月16日，鼎城管理部为身患病困的汤女士开通绿色通道，落实“便民服务承诺”，实现“一窗式办结、最多跑一次”。

上午9点，鼎城管理部来了一位特殊的客人——三名男同志推着一名坐轮椅的女同志来到管理部大厅。管理部大厅值班领导立刻迎上去询问了解情况，原来汤女士是前来办理提取业务的，她坐在轮椅上双腿还不时地颤抖，星期一办理业务的人较多，管理部办理业务实行呼号排队，考虑到这位汤女士的特殊情况，值班领导通过与前面排号的同志商量，并取得他们的同意与谅解，决定优先受理这名同志的提取业务。片刻时间，管理部工作人员受理完业务，告知汤女士业务已经受理完了，汤女士激动地说：“为我提供了这么多方便，真的是太感谢你们了”。

    一窗式办结，一个俯身服务，一件特殊事的办理，只为让群众享受办理服务便捷化。鼎城管理部致力于建立快捷高效的群众服务体系，严格执行“四项便民服务承诺”，在推进高效便民服务的同时，让群众办事更方便、更踏实。