炎炎夏日，武陵管理部针对昼长夜短、工作人员容易犯困，缴存职工公休假假期集中、缴存职工办理业务增多等实际，坚持以服务社会民生、确保群众满意为出发点，着力强化日常监督管理，不断改进提升窗口服务水平，积极为缴存职工排忧解难，赢得了良好口碑。7～8月，管理部共归集资金3251.13万元，新增开户198人；发放贷款36户，金额1188万元；缴存职工提取公积金2930.5万元。       

　　一是抓好学习，提升素质。管理部本着“用什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，及时组织干部职工集中学习充电，先后学习了中心《关于健全贷款业务档案资料的通知》、《关于进一步加强信息安全管理的通知》、《常德市住房公积金骗提骗贷违规行为处理办法》、《关于调整归集提取业务档案材料范围的通知》等文件精神，掌握最新的政策规定，引导职工沉心静气抓学习，厚积薄发提素质，实现了以学习提高政策水平、创新工作思路、改进工作方法的良好效果。       

　　二是严格督察，强化监管。管理部坚持以《常德市住房公积金管理中心窗口标准化服务工作考核办法》为依据，进一步强化窗口服务日常管理，每天安排一名副主任大厅值班，除对客户进行政策宣传、解释及引导办理相关业务外，还负责窗口人员服务工作的督促检查，及时改进服务中的不足，促进窗口标准化服务工作的落实。同时，根据年初制定的工作任务，在6月底“时间过半、任务过半”的基础上，进一步夯实业务指标，落实岗位责任，明确目标任务，对住房公积金的服务规范、业务办理等情况进行动态管理，实行定期督察，定期讲评，服务效能和对外形象得到有力提升。       

　　三是优化流程，提高效率。管理部按照中心《关于进一步优化窗口服务工作的通知》要求，切实改进作风，提高工作效率和服务质量。严格落实中心便民服务承诺，坚持业务流程及各项规章制度公示上墙，主动接受群众的监督。业务办理过程中，做到急群众所急，想群众所想，尽量优化业务审批流程，明确具体条件和办理时限。严格落实“首问责任制”、“一窗式办结”、“最多跑一次”等工作要求，让缴存职工办事跑最少的路，交最少的材料，在最短的时间内获得最高效、最便捷、最满意的服务，受到群众的好评。