2017年11月14日上午，市住房公积金管理中心副主任陈雨晖、副调研员朱世奎来到直属管理部，对窗口服务工作进行了指导，并授予直属管理部10月份窗口服务优秀单位流动红旗。这一荣誉的获得，是直属管理部工作人员辛勤努力的结果，也是中心领导班子对直属部的鞭策和鼓励。                      

　　直属管理部高度重视窗口建设，依托常德市住房公积金窗口标准化服务评比活动，秉承“便民利民、优质服务”理念，全体人员以积极、饱满的工作热情，全力打造“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效“的服务窗口，获得了缴存职工的认可。今年1-10月，共归集资金8.62亿元，提取住房公积金5.78亿元，发放贷款6.78亿元，新增缴存人数6921人，住房公积金覆盖面再创新高。           

　　在开展窗口服务工作中，直属管理部做到了“四个注重”。                   

　　一是注重窗口管理，强化纪律。直属管理部进一步加强纪律管理，要求全体人员挂牌上岗、微笑服务。全面落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制，严格执行市住房公积金管理中心窗口服务标准，做到“服务受理零推诿、服务方式零差异、服务结果获好评”。为确保各项规定执行到位，管理部按月对工作人员进行考核，奖惩分明，有效提高了窗口人员工作积极性。                  

　　二是注重业务能力，提升质效。直属管理部定期组织各项培训，不断提升工作人员政治素质和业务水平。根据学习计划，有针对性地开展政策理论、业务操作、党风廉政等培训，强化思想政治和职业道德教育，促进干部职工业务素质的整体提升，保证各项业务准确、高效办理。       

　　三是注重服务规范，树立形象。认真落实常德市住房公积金管理中心窗口服务标准，严格规范工作人员的日常行为。实行副主任业务大厅轮流坐班制度，每天由一名副主任临柜督查，要求工作人员形象良好、举止得体，在接受咨询、办理业务时，耐心细致、操作规范、用语礼貌、态度热情，以真诚、优质、廉洁、高效的服务，做到有问必答、有需必帮、有疑必解、有错必纠，让缴存职工带着问题进门，携着满意而归。                   

　　四是注重大厅建设，阳光工作。一方面，改善窗口环境，完善服务设施。对办公区域进行优化，设置政策宣传架，配齐医药箱、老花镜等便民设备，为前来办理住房公积金业务的市民营造宽松、和谐的服务环境。另一方面，实行窗口人员动态调配机制，结合业务情况，合理调度人员，始终确保归集、提取、贷款窗口多人在岗，缩短缴存人等待时间。                     

　　一分耕耘、一分收获。多一份汗水、多一份肯定，获得流动红旗之后，更需再接再厉。在今后的工作中，直属管理部将持续提升窗口服务水平和质量，为缴存职工提供更好、更快、更方便、更贴心的服务。