——全市住房公积金业务窗口配备服务评价器

　　2月7日上午8点，来到市住房公积金管理中心直属管理部窗口办理业务的张女士发现，工作人员着装整齐、面带微笑，业务窗口井然有序，各柜台还新增了&“服务评价器&”。

　　春节长假后的首个工作日是雨雪天气，办理住房公积金业务的人较少，但中心直属管理部工作人员的热情丝毫不减，不仅提早清扫了门前的积雪，整理了工作所需要的各种物件，还将服务评价器摆在了较显眼的位置。在业务办理完毕后，工作人员邀请缴存职工对自己的服务给予客观评价。评价可选项目分为两类，一类是满意评价：含非常满意、基本满意；另一类是不满意评价，包括态度不好、效率不高、业务不熟、有待提高。

　　据了解，自2月7日起，广大缴存职工可通过服务评价器、意见簿、网站等载体对公积金中心各管理部的窗口服务给予评价或提出建议。同时，服务评价结果将作为柜台人员工作质量的重要考核依据。这是中心优化服务机制、提升服务水平、建设&“满意公积金&”的重要举措。

　　2014年，是我市&“住房公积金优化服务年&”。中心将本着&“服务缴存职工，造福千家万户&”的宗旨，重点抓好&“一个总体目标&”和&“四项具体要求&”。 &“一个总体目标&”即：缴存职工办理公积金业务越来越方便，对公积金服务越来越满意。&“四项具体要求&”即：资金风险防控越来越好；信息化水平越来越高；优化服务的举措越来越多；办理业务的手续越来越简单。