6月26日下午16时许，一位客户在直属部服务大厅里紧握着三号窗口工作人员的手，竖起大拇指连连称赞道：&“你们大厅工作人员真是太好了，太感谢你们了……&”
    当天上午10点30分左右，正值直属部服务大厅的业务办理高峰期，客户在大厅服务人员的有序引导下依次排号办理业务。接近11点30分时，业务办理高峰期终于过去，紧张忙碌了一上午的窗口工作人员也才稍微松了口气，这时在清扫大厅地面纸屑的工作人员突然发现一个遗失在地上的户口本，打开里面有银行卡三张及用户身份证一张。于是立即将之交给前台工作人员并询问失主是否于今天上午前来办理业务。经核实，此客户确实于今日上午在三号归集提取窗口办理提取相关业务。三号窗口工作人员钟玲凤根据客户留下的电话号码，立即与客户进行联系，及时将遗失物品归还给客户。该客户当即提出要表示感谢，窗口工作人员说：&“举手之劳，一点小事就不要说谢谢啦，这是我的工作职责所在！&”最终客户满意而归，离开时连连称赞道：&“你们的工作人员素质就是高，服务也到位，谢谢你们！&”
    作为一线窗口的工作人员，各项优质服务行为都是我们直属部大厅工作的一个缩影，我们以真诚优质的服务，赢得了客户的赞许，并始终把客户摆在第一位，努力从每个细节出发贴心为客户服务。今后我们将继续致力于提升服务质量，让每一个前来办理业务的客户都能满意而归。