直属管理部积极创建文明窗口，始终坚持以客户为中心的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户对我们的满意度、贡献度为目标，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，从细节着手，将日常文明规范服务落实到每个人、每个时段、每项工作中来。

    12月3日上午，一位满面愁容的中年女士急匆匆地来到直属部归集提取柜台办理业务，工作人员杨容在查看其提取资料时，发现该女士提供的住房公积金账号非本人。经了解，该女士姓郑,为该账号所有者周伟明的配偶，因周伟明现在医院接受治疗，行动不便，所以其配偶帮他提取公积金还清贷款。杨容及时将该情况上报，管理部主任车进在了解具体情况后，考虑到周伟明的特殊情况，决定本着以人为本的原则，在不违反相关规定的情况下，提供上门服务，并安排杨容随郑女士前往市第一人民医院，上门办理了提取手续，为缴存户提供了最体贴、周到的服务。业务办结时，仍在卧床休息的周伟明及其家属十分感动。家属表示，上门办理住房公积金业务的贴心举动，让他们深刻感受到了住房公积金管理中心&“以人为本&”的服务理念。

    客户利益无小事，细微之处见真诚。直属管理部工作人员通过实际行动践行了住房公积金&“服务缴存职工，造福千家万户&”的宗旨，进一步树立了服务窗口的良好形象，赢得了广大客户的称赞。