2014年是鼎城管理部的内部管理年，为进一步落实住房公积金服务标准化、规范化要求，12月4日，鼎城管理部对业务工作实施回访自查，从近期已办结的业务中，随机抽取六十件，由分管副主任对申请人进行电话回访。

　　两名分管副主任先检查了业务档案的规范完整性，再询问申请人办理业务所用时长、对工作人员的服务是否满意、对管理部的意见建议等问题。在回访的过程中，根据缴存人的需求，还为缴存人解答了相关业务问题，讲解了住房公积金政策。缴存职工给予了管理部工作人员高度评价，并提出了一些工作上的建议。

　　此次回访工作，深入了解了窗口人员的服务质量、业务水平、廉洁自律情况，促进了管理部和缴存人的良性互动，增进了缴存人对住房公积金的认同感，也对管理部工作人员实行了有效监督。