安乡:实现综合柜员制做到“三配齐”
为了配合中心综合员制的改革,让广大缴存客户真正体会到公积金政策、办事程序的公开、公平、公正,,安乡管理部积极谋划,实行三大举措.
一、配齐人员:安乡管理部按中心柜员制要求,将所有临柜人员均申报为综合柜员,所有临柜人员均可以进行提取、贷款、归集等业务操作.
二、配齐硬件:根据新系统宠大的数据需求,对电脑的配置要求比较高,我部已向市中心递交了更换四台电脑的固定资产采购申请。根据办理业务的需求,一笔业务从受理到办理到资料整理完毕还需要每人配备一台票据打印机、一台高拍仪,这些设备也基本到位。
三、配齐资料。我们将提取业务和贷款业务所需资料进行了汇总和罗列,并制成了便民条,工作人员与客户进行沟通以后,发给客户便民条,客户按便民条准备齐资料,第二次携带便民条与资料在任何窗口均可办理,避免了遗忘资料和工作人员重复受理,提高了工作效率。