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津市管理部“以宣传促归集”管理模式成效显著

发布时间:2015-06-17 信息来源:市住房公积金管理中心 浏览次数: 【字体:

今年以来,津市管理部一直把公积金宣传当作一项基础工作来抓,采取 &“以宣传促归集&”的管理模式加强住房公积金政策宣传和归集管理工作,取得了显著成效。

    一是充分利用电视媒体进行新政宣传,让客户及时了解新政策。在中心新政出台后,管理部先后两次接受津市电视台津城房产栏目专访,对公积金月对冲还贷和物业管理费支取等业务的政策新规、办理条件和流程详细讲解后,业务量明显增加,截至616日,累计办理月公冲业务295笔。二是提升窗口工作人员服务水平和效率,赢得客户良好口碑。管理部自年初以来开始推行综合柜员制,要求窗口工作人员加强业务学习,提升综合能力。以前办理支取业务,需要排队等候,现在4个窗口同时开放,缴存者往往只需要3-5分钟就能把业务办结,不少客户感慨:&“你们的办事效率真是高。&”另外管理部工作人员还在电脑上贴上&“文明有礼&”的小字条,时刻提醒自己要服务好客户。三是开展&“住房公积金宣传月&”活动进行宣传。今年5月,管理部以向个体户和自由职业者宣传公积金缴存新政策为契机,在市区大型楼盘、广场设宣传点,现场提供咨询、解答,共发放宣传资料1000余份。

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