近日，一位三十多岁的男性客户来直属部咨询，客户称夫妻双方购房需要贷款，按照规定，需要夫妻双方到现场才能办理，可是妻子处于待产状态，无法前来直属部直接办理业务，开发商又催得紧，这可怎么么办呢？客户面露难色。了解情况后，直属部受理人员及时将情况向领导反映。确认该客户的情况符合特事特办的服务要求，直属部立即派专人上门，在确认夫妻双方均清楚贷款程序的情况下客户配偶签署了委托贷款合同，并当面授权其丈夫持双方身份证到直属部办理余下手续。
    仅一周多时间，该客户就顺利办理完贷款业务，临走时这位客户激动的握住受理人员的手一再的夸奖：&“你们公积金是真真正正的在为客户考虑啊！谢谢你们！&”