澧县建立楼盘协贷员微信群
为加强实时联系、更好地沟通交流,继协贷员制度实施之后,9月起,澧县管理部建立了协贷员微信群。
微信群建成1周来,管理部群主先后解答协管员政策疑点、指导客户处理操作难点30多次,实时传送文件和欠缺资料7次,及时解答协管员对客户解答不了的问题10余次。尽量避免了不具备申请条件的客户跑冤枉路,办徒劳事。同时进行群内授课,进一步规范了各楼盘申报资料的填写标准,提高了协贷员统一组织上交资料的准确行和完整性,大大节省了资料的整理时间,提高了办事效率。另外,各楼盘协贷员还将自己在实际受理公积金业务中的感受、好的经验晒在群内共大家共享,遇到疑难相互讨论、交流,公积金贷款业务受理水平也得到了快速提高。此群的建立让管理部与协贷员之间拥有了一个友好的交流平台,为澧县贷款发放工作创新了一个&“互联网+&”的工作模式。