10月22日上午，市住房公积金中心党组成员、副主任马宏金带领相关业务骨干，走进“12345政务服务便民热线”直播间，参加“领导接听日”活动，倾听群众呼声，解答公积金热点问题。

直播中，马宏金首先向听众介绍了中心业务运行情况，并重点围绕新修订的《住房公积金管理条例》，详细解读了中心9月出台的一系列惠民新政，包括按月提取偿还商贷、装修提取、契税提取、灵活就业人员开户补贴、缴存基数调整；同时介绍了今年4月推出的装修贷款、家庭互助贷款、代际互助还款、贷款期限变更、代际互助购房提取等举措。此外，还就放宽贷款套数认定，以及针对初婚初育家庭、二孩及以上家庭、高校毕业生等群体的购房优惠政策进行了说明。

在互动环节，针对群众关心的贷款额度、物业费提取、装修提取与贷款、异地贷款、“商转公”以及线上提取等10余个具体诉求，中心负责人及陪同的业务部长们逐一进行了耐心细致的在线解答与操作指引。

此次“走进12345热线”直播活动，是市住房公积金中心畅通民意渠道、提升服务效能的重要举措。下一步，中心将以新条例施行为契机，持续聚焦群众在购房、装修、还贷等方面的实际需求，打好政策“组合拳”，不断提升政务服务水平，助力广大市民在常德安居乐业。