走进桃源县政务服务中心三楼，S15、S16公积金窗口前秩序井然。前来办理购房提取和贷款的李先生很快完成了全部手续，他感慨道：“以前办业务要专门跑管理部和不动产登记中心，现在来政务中心就能集中办理，省时又省心。”这样的场景，如今已成为常态。自桃源住房公积金业务正式进驻县政务中心以来，归集、提取、贷款等全业务实现现场受理，群众办事从“跑两地”变为“进一门”，这一变化，是常德市住房公积金管理中心桃源管理部践行为民服务初心、打通服务群众“最后一公里”的重要举措。

自我审视：以群众需求为导向，找准服务“短板”

长期以来，管理部虽业务运转正常，但办公地点相对独立，群众办理公积金事务往往需要额外奔波，与政务中心其他事项无法“一站式”办结。管理部在日常走访和群众反馈中敏锐捕捉到这一不便，主动将“能否进驻政务中心”提上议事日程。经过内部多轮研讨，全体干部职工一致认为，只有把窗口搬到群众最集中的地方，才能真正减少办事成本、提升服务温度。

主动协调：多方合力打通进驻“路径”

目标明确后，管理部第一时间与县数据局沟通对接，详细说明进驻意愿和业务需求。县数据局高度重视，积极予以支持，双方携手逐一梳理场地、网络、设备、人员等关键环节。

场地如何落实？县数据局在政务服务中心三楼腾出专门区域，为公积金管理部配备了2个标准化服务窗口和1个独立审批间，窗口工位、等候区、标识指引配置到位；网络如何连通？管理部积极向市住房公积金中心汇报，在市中心的大力支持下，与核心业务系统实时互联，确保数据安全稳定；设备如何配齐？办公电脑、高拍仪、打印机、签字屏等柜面设备全部安装调试完毕。进驻前，管理部还组织全员开展了为期两周的岗位练兵，对归集、提取、贷款三大类共32项子业务的政策要点、系统操作、应急处理进行强化训练，并模拟多轮办件考核，确保人人过关、门门精通。

实体入驻：从“无”到“有”跑出加速度

2025年5月19日，桃源县政务服务中心三楼S15、S16窗口正式对外办理公积金业务，同步开通咨询专线0736-6635368。窗口开设后，归集、提取、贷款等全业务均可现场受理。归集、提取业务凡资料齐全、符合政策的，均实现“即来即办、即办即走”；贷款业务实行前台受理、后台审批、内部流转，初审时限由原来的5个工作日压缩至3个工作日，并主动协调不动产、银行等部门推动抵押登记联动办理，让群众“少跑一次腿、少等一天时”。

从2025年5月到2026年8月，入驻15个月以来，政务中心公积金窗口已累计办理各类业务1345笔，其中归集业务326笔，提取业务712笔，贷款业务307笔，按时办结率始终保持100%。在政务服务中心每季度的窗口满意度测评中，公积金窗口平均得分高达98.6分，位居各进驻单位前列。

管理部负责人表示，进驻政务中心不是终点，而是服务升级的新起点，下一步将在精简办事资料、提升服务效率上下功夫，并持续优化窗口服务体验，以更严标准、更实作风回应群众期盼，为桃源县打造一流营商环境贡献公积金力量。