习近平总书记强调，要把保障居民安居乐业作为头等大事。住房公积金是落实住房保障政策、守护群众安居福祉的重要民生制度。近年来，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部坚持以人民为中心的发展思想，紧扣县域民生安居需求，扎实落地公积金惠民新政，持续优化业务流程、创新宣传模式、提升服务质效，切实把政策红利转化为群众看得见、摸得着的实惠，全力守护缴存职工安居梦想，助力汉寿县住房保障事业高质量发展。

                  2026年8月11日，住房公积金汉寿管理部送政策进企业，与企业职工面对面政策解读、现场答疑。

一、强化党建引领，筑牢为民服务根基

把牢政治方向。汉寿管理部始终以政治建设为统领，把学习贯彻习近平总书记关于住房保障、为民服务重要论述摆在首要位置，全体干部常态化开展政治理论和惠民政策研学，深刻领会“住有所居”民生工作要义，多措并举推动学思用贯通、知信行统一，推动党建与公积金业务深度融合，以党建提质赋能民生服务升级。

发挥模范作用。依托政务大厅设立党员先锋岗、便民服务专窗，由党员骨干牵头负责新政解读、疑难业务处置、群众诉求对接，在服务一线亮身份、作表率、解难题，将上级的部署要求转化为窗口履职、政策落地的具体行动。

抓实学习教育。结合树立和践行正确政绩观学习教育，管理部变“被动学习”为“主动践行”，把调查研究、走访摸排常态化，精准掌握辖区内缴存职工、新市民、灵活就业人员、多子女家庭等不同群体的住房诉求。建立“每日学习、每周研讨、每月复盘”学习机制，深入学习最新政策、业务规范、系统操作，做到人人精通全业务、人人能解群众疑。主动借鉴先进地区服务经验，将蹲点服务、一线接待作为青年干部培养的重要方式，让年轻干部在窗口服务、政策宣讲、难题攻坚中长才干、壮筋骨。

二、创新宣传模式，精准推送政策红利

紧抓关键节点，开展集中精准宣讲。紧扣县两会、政务公开日、公积金宣传月等契机，开展定点专项宣传。县两会期间，设置政策咨询台，面向人大代表、政协委员点对点解读多子女家庭优惠、商转公顺位抵押等新政。

深耕线下场景，推进五进巡回宣讲。常态化开展政策进楼盘、进社区、进企业、进银行、进乡镇“五进”服务。进驻县域8个重点在售楼盘，现场为购房群众测算贷款额度、解答置业疑问，协助27名意向购房者规划公积金贷款方案；深入老旧社区普及商转公顺位抵押政策，53户存量商贷业主成功办理商转公业务。

依托线上矩阵，实现全域便捷推送。整合政府官网、融媒体平台、微信公众号等新媒体资源，常态化发布新政解读、业务教程、惠民案例。针对代际互助还贷、老旧小区加装电梯提取等惠民政策，通过通俗短视频、图文科普，让群众足不出户读懂政策、会办业务。

聚焦重点群体，开展一对一精准服务。紧扣多子女家庭、新市民、青年人住房保障需求，分类建立台账，分类精准服务。面向新市民重点推广灵活就业缴存、多孩家庭租房提取等政策；为青年刚需购房者专项解读80万元最高贷款额度、20%低首付等利好，确保政策红利应享尽享。2026年1-7月，办理住房公积金租房提取业务378笔，共496万元。

三、优化流程机制，助力破解安居难题

大力精简审批环节。针对群众反映的商转公审批流程繁琐、跨部门办理周期长等问题，由党员专班牵头联动不动产中心、合作银行，打通数据共享壁垒，联动办理抵押审批业务，将相关业务办结时限压缩60%。全面推行顺位抵押模式，无需职工自筹资金提前结清商业贷款，省去“过桥”环节与繁琐注销抵押手续，只需办理第二顺位抵押登记即可放款，实现零自筹、简流程、快放款，切实解决职工筹资难、办事繁问题。2026年1-7月，办理商转公顺位抵押业务12笔，共437.5万元。

大力破除民生堵点。聚焦跨区域购房、多子女家庭、异地办事、改善型住房四大民生痛点，全面落实常德市公积金系列惠民新政，持续优化贷款规则、放宽办理条件、创新业务模式，推动一批含金量高、获得感强的新政落地见效，涌现出多项典型服务案例，切实减轻群众住房负担。积极落实二孩、三孩家庭公积金贷款政策，成功为1个多孩家庭办理商转公顺位抵押贷款34万元，累计为其节省利息1.39万元，让育儿家庭切实感受到政策温度。同时，全面落地代际互助政策，推行住房装修贷款等举措，全方位减轻群众购房、还贷、装修压力。2026年1-7月，累计办理贷款缩期业务42笔，发放住房装修贷款3户44.8万元。

大力提升服务效率。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等政务服务制度，构建“正常办、预约办、延时办、上门办、掌上办、异地办”六维服务体系，常态化推行延时服务，杜绝下班拒办、限时拖延等问题。优化政务大厅功能布局，规范窗口服务礼仪，全面推行微笑服务、暖心答疑。针对老弱病残等特殊群体提供上门代办服务，针对企业开展专场服务，打破时空限制，让服务更贴心，获评常德市“文明窗口单位”。

四、严守风控底线，守护群众缴存资产

强化内控管理。坚持合规运营、风险可控原则，健全全流程内控管理体系，细化贷款审批、资金拨付、档案管理、提取核验操作规范，严格执行三级审核、双人复核、集体决策制度，实现所有业务全流程留痕、规范化操作，确保公积金资金运行零风险。

强化风险排查。聚焦贷款准入、资金拨付、业务核验等关键环节，开展常态化风险排查，落实贷前核查、贷中把关、贷后跟踪全链条管控。结合征信宣传活动普及合规借贷知识，引导缴存职工珍视个人征信，从源头降低贷款逾期风险。

强化廉政建设。持续开展“住房公积金系统廉洁风险防控”自查工作，严守纪律底线，一体推进作风建设与廉政建设。主动接受财政、审计、纪检监察等部门监督，全面推进政务公开，坚持阳光操作，守护好缴存职工“钱袋子”。