3月27日，已过正常下班时间，但在直属管理部服务大厅内，依然灯火通明。管理部工作人员主动推迟下班时间，为匆忙赶到的客户延时办理公积金业务，高效贴心的服务举措赢得了群众的高度赞誉。这是直属管理部深入推进“创一流团队，做勇于担当先锋；创一流服务，做甘于奉献表率；创一流业绩，做行业系统标杆”活动的一个生动缩影。

据了解，该客户因工作繁忙且路途较远，尽管紧赶慢赶，还是错过了正常的办公时间。面对即将“打烊”的服务窗口，他面露难色，担心自己要白跑一趟。“您好，别着急，既然您赶来了，我们就一定给您办完再下班。”前台工作人员见状，立即微笑着迎了上去，重新打开电脑系统，迅速进入工作状态。从资料审核、信息录入到最终办结，工作人员始终保持着专业、细致、热情的服务态度，仔细核对每一项信息，耐心解答群众的每一个疑问。“真是太不好意思了，耽误你们下班了。你们的服务真的太贴心了！”业务办结后，客户对工作人员连声道谢。

延时“一小步”，便民“一大步”。这盏为办事群众而留的灯，不仅照亮了办事窗口，更温暖了群众的心。自“三创三做”活动开展以来，直属管理部聚焦活动目标，把解决群众“急难愁盼”问题作为检验活动成效的试金石，全面推行“延时服务””“预约服务”“上门服务”等便民举措，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，让政务服务不仅有“速度”，更有“温度”。