近日，常德市住房公积金管理中心津市管理部窗口迎来了两位特殊的办事群众——一位病退职工的父母，他们的女儿因患病行动受限，无法亲自到窗口办理住房公积金提取业务。

面对这一特殊情况，管理部工作人员第一时间启动特殊业务办理流程，主动与职工所在单位及社区沟通，核实相关情况。在确认符合政策规定后，立即安排业务骨干携带相关材料，专程上门为这位病退职工办理公积金提取业务。从信息核对、材料审核到业务办结，全程高效便捷，让群众足不出户就解决了燃眉之急。业务办理完成后，职工家属深受感动，对工作人员贴心周到的服务连连道谢。

一次上门服务，解决的不仅是业务办理的难题，更传递出“服务为民”的初心使命。津市管理部持续聚焦特殊群体、老年群体等重点服务对象的实际需求，不断优化“上门办”“预约办”“延时办”等便民举措，以更优质、更便捷、更有温度的服务，切实提升广大缴存职工的获得感、幸福感和满意度，推动住房公积金服务质效再上新台阶。