“谢谢你们，我半年都不用考虑还贷问题了，压力减轻不少！”12月10日，常德市住房公积金管理中心鼎城管理部业务大厅内，成功办理月对冲还贷业务的张先生向工作人员连声道谢。原来，张先生因家中事务繁多导致公积金贷款还款不及时，工作人员电话回访时发现其外地封存的公积金账户尚有余额，随即指导他线上办理异地转移手续，并启用对冲还贷服务，一场“精准帮扶”及时化解了他的燃眉之急。

这一暖心场景，正是鼎城管理部今年以来深耕贷款服务与资金安全工作的生动缩影。为防范贷后资产风险，保障公积金资金稳健运行，管理部聚焦贷前、贷中、贷后全流程，推出三项硬核举措，推动贷款逾期率持续下降，实现了服务温度与管理力度的双向提升。

贷前严审：源头筑牢风险“防火墙”

风险防控，源头为要。鼎城管理部定期组织贷款受理及审批人员召开专题研判会，精准把握楼市发展趋势，为审贷工作锚定方向；坚持面签服务全覆盖，在面对面沟通中把政策讲透、把风险说清，从源头规避审贷隐患；依托业务系统内置估值工具，结合房价市场化规律，综合考量借款人资金需求与还贷能力，科学审定贷款额度和年限，既确保符合条件的职工“借得便捷”，更保障其“还得轻松”，从根源上降低逾期风险。

贷中优服：新政速递直达“需求端”

“服务跟着群众走，政策送到心坎上”。管理部以群众需求为导向，构建“微信公众号+定期回访”的政策推送矩阵，将贷款缩期、展期、代际互助等2025年新增惠民新政第一时间精准触达贷款职工。管理部主动对接有需求的家庭，指导办理代际互助还贷手续，让公积金资源在家庭内部高效流动，以政策红利减轻购房群体经济负担。2025年，市住房公积金管理中心诸多惠民新政发布后，已惠及鼎城区近百个贷款职工家庭。

贷后精管：“一户一策”化解“还款难”

针对贷后回收管理，管理部建立动态管控机制，安排专人每日跟踪贷款回收情况，通过短信提醒、电话沟通、上门走访等方式开展全周期催收，明确催收措施与时限，做到“逾期即响应”。对未按时还款的借款人，工作人员深入了解其家庭现状与实际困难，摒弃“一刀切”催收模式，推行“一户一策”精准处置：对临时资金周转困难的，引导办理对冲还贷、贷款展期；对符合条件的，协助申请代际互助政策，用柔性服务帮助借款人渡过难关；对恶意拖欠行为，则依法依规启动催收程序，坚守资金安全底线。这种“刚柔并济”的管理模式，既彰显了政策温度，又维护了制度刚性。

下一步，鼎城管理部将持续优化全流程服务，不断完善风险防控机制，以更精准的举措、更贴心的服务，守护好缴存职工的“安居钱”，让公积金制度在保障民生、支持安居的道路上发挥更大作用。