近期，市住房公积金管理中心通过广泛征求群众意见，认真开展自清自查，共查找出个别工作人员服务态度欠缺、贷款资金到账不及时等5个方面的问题。

　　针对问题，将采取如下措施整改：

　　1.进一步优化窗口服务。营业窗口实行客户满意度评价制度，评价结果每月在内网公布一次，与绩效考核挂钩。

　　2.进一步缩短贷款时限。受理贷款到签署贷款合同1个工作日；初审、复审、终审8个工作日；贷款资料移交担保公司复核，贷款合同到银行盖章3个工作日；办理放款手续1个工作日,资金到账5个工作日,共18个工作日办结。

　　3.进一步加快数据更新频率。安排专人每天检查数据同步软件，每天晚上更新一次数据。

　　4.进一步优化单位网上缴存软件系统。优化软件设计，及时解决出现的技术问题。

　　5.进一步加大民营机构和非公企业归集扩面力度。将“五险一金”纳入统一执法范畴；将缴存公积金纳入劳动合同文本与劳动仲裁范围；将劳务派遣人员纳入缴存对象；在建设完美社区工作中，落实社区工作人员住房公积金政策；报请市政府出台非公企业公积金扩面文件；推行“百名干部联百企”活动；通过媒体公示和行政执法促归集；成立常德经开区管理部，促进德山片区扩面建制。

　　在此，向全市人民郑重承诺：

　　1.对办理业务或咨询的缴存户，热情接待，耐心服务。

　　2.将住房公积金抵押担保贷款时限严格控制在18个工作日。

　　3.保障网上查询数据每日更新，发现故障2个工作日内解决。

　　4.全面推行单位版网上办理业务，优化操作软件，加强指导。

　　5.提高民办医疗、教育机构及非公企业的住房公积金缴存覆盖率。

　　举报电话：0736-7255062、7250393

　　邮箱：gjjjcs@163.com