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公开责任部门: 发文日期: 2011-03-21

常德市住房公积金管理中心2010年度政府信息公开工作报告

发布时间:2011-03-21 16:59:08 来源: 【字体:

  根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定,现公布2010年常德市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据统计的期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。本年度报告的电子版可在常德市人民政府网站和常德市住房公积金网站( www.cdsgjj.gov.cn)上下载。如对本年度报告有疑问,请联系:市住房公积金中心办公室,电话:7256327


  一、概述                                        

  2010年,我中心在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻政府信息公开的相关文件精神,紧紧围绕增强工作透明度,加强民主监督,密切人民群众的联系,推行依法行政、优质行政、廉洁行政,进一步规范政府信息公开的内容,提升政务公开水平,有力促进了中心各项工作的开展。

  (一)健全机构,明确岗位责任。政府信息公开工作自起步以来,便得到了中心领导的高度重视,领导班子及时召开会议传达政府信息公开相关文件精神,按照文件要求统一部署,实行“一把手”负责制,及时成立了由中心主任任组长,副主任和纪检组长任副组长,有关科室负责人为成员的中心政府信息公开领导小组,将政府信息公开办公室设立在中心办公室,具体负责政府信息公开工作的组织协调工作。为具体执行政府信息公开工作的落实,中心明确了1名信息员专门负责各科室工作职能范围内的信息梳理、上报、咨询、受理和公开等日常工作。通过落实工作责任制,将责任明确到人,做到一级抓一级,层层抓落实。

  (二)梳理信息、完善公开制度。信息梳理是做好整个政府信息公开工作的基础,中心根据市委、市政府的具体要求,结合我市住房公积金制度实际和一个窗口对外工作要求,在《常德市住房公积金管理中心政府信息公开目录》和《常德市住房公积金管理中心政府信息公开指南》等指导性文件的基础上,全面梳理公积金缴存、使用、提取、查询等政策法规和办事程序,依法公开住房公积金缴存、使用、提取等政务信息,并完善了中心《政府信息主动公开制度》、《政府信息保密审查制度》等相应的配套制度体系,实现主动公开与依申请公开的完整统一,用制度保障政府信息公开工作落实到位。

  (三)规范运作,确保公开到位。一是完善各项对外公开事项。结合工作实际,我们对内设机构职责、领导分工和工作人员职责进行对外公开,同时,对住房公积金的归集提取、贷款发放、资金核算状况以及办理上述事项所遵循的法律法规、政策和有关办事程序予以公开。对工作人员实行 “首问责任制”、“服务承诺制”和“责任追究制”等机制,制订了严格的监督制度,理顺了监督渠道。二是加强跟踪服务。为做好日常跟踪服务工作,分别将中心领导和科室负责人联系方式告知市政府有关部门,及时将更新的政务信息分别报送市政府办公室信息机要科和市政府网站,为畅通中心政务公开工作渠道打下了一定基础。三是加强网站建设,提升公信平台。我们对常德市住房公积金网站进行了全面改版升级,并在“常德市政府门户网站”也建立了相关链接。网站内设政策法规、中心动态、行业信息、公积金缴交查询、公积金贷款查询、业务指南、你问我答、资料下载等栏目。市民通过登录公积金网站,可以查询公积金账户余额,了解住房公积金政策信息,通过“你问我答”栏目咨询住房公积金有关政策问题,对中心提出意见和建议。

  二、主动公开政务信息方面的情况

  为保障公众的知情权、监督权,促进全市住房公积金管理工作的公开透明,截至2010年底,我中心主动公开政府信息5000多条。并编制了《市住房公积金管理中心信息公开目录》和《市住房公积金管理中心信息公开指南》,明确了受理机构、地址、联系人、受理电话等。

  (一)公开的主要内容

  在对外公开方面,重点公开与职工切身利益密切相关的事项,以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题,如住房公积金的归集、提取、贷款等问题。在对内公开方面,我们坚持把反腐倡廉工作、干部廉洁自律等作为公开的重点内容,并结合不同阶段的实际,各有侧重。具体包括以下几方面内容:

  1、单位职能、岗位职责、领导班子成员及分工情况;

  2、常德市住房公积金管理中心办事事项、办事依据、办事流程等;

  3、办公地址、监督投诉及联系方式;

  4、与公众密切相关的重要信息;

  (1)公积金政策法规类:《住房公积金管理条例》、国家统计局关于认真贯彻执行《关于工资总额组成的规定》的通知、关于住房公积金、医疗保险金、养老保险金征收个人所得税问题的通知、关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见等;

  (2)公积金业务工作类:常德市人民政府关于印发《常德市住房公积金管理暂行办法》的通知、关于发放住房公积金联名卡的通知、常德市财政局关于明确市直行政事业单位住房公积金缴存有关问题的通知、常德市住房公积金管理中心关于调整中央、省驻常单位住房公积金缴存基数的通知、常德市住房公积金贷款管理办法等;

  (3)国家出台的最新政策类:住房和城乡建设部等四部门《关于规范住房公积金个人住房贷款政策有关问题的通知》、住房和城乡建设部《关于调整住房公积金存贷款利率的通知》等;

  5、群众关心的其它事项。

  (二)公开的主要形式

  为将对外公开事项落到实处,在公开形式上采取灵活多样的形式,根据政务信息的不同内容和要求,通过中心网站,业务大厅、发放办事指南、新闻媒体等形式多渠道公开,达到方便群众的目的,其具体形式为:

  1、服务窗口公开。服务窗口是缴存人获取政府信息的直接窗口,也是最重要的公开渠道。中心高度重视服务大厅的便民设施,在服务大厅内通过设置办事信息公开栏、值班电话等设施,对外公布各项业务办理程序、办理时间等,保证来中心办事群众获取方便、及时、准确的信息;在服务大厅设置等候休息设施、填写申请资料设施等便民设施,保证在办事业务量大时,缓解办事群众的焦虑情绪;并在各个服务窗口建立“首问责任、一次告知、限时办结”等制度,保证业务快速办理、高速办结。

  2、办事指南公开。将住房公积金业务大厅可办理的支取、贷款业务的所需资料、办事要点印刷成简短精要的办事指南,一目了然,向所需群众提供,方便群众办事。

  3、专项会议公开。每年召开一次住房公积金管理委员会,2010年8月23日,组织召开了市住房公积金管理委员会二届一次会议。会议听取和审议了住房公积金管理中心上年度工作报告,审议年度工作计划和财务预算。

  4、语音查询公开。我中心与电信部门一同开发了语音查询系统,通过拨打7156789语音电话来查询中心办公电话以及职工个人住房公积金账户信息;

  5、短信提示公开。我中心开发了手机短信平台用来提醒住房公积金贷款人。每月定期发送贷款信息到贷款人手机上,方便贷款人及时了解贷款余额和贷款偿还信息。

  6、中心网站公开。在信息化网络建设飞速发展的时代,网站已经成为中心主动公开信息的主要渠道,为方便办理住房公积金业务的群众,中心上传了住房公积金的各项政策、法规,以及住房公积金贷款申办手续、相关表格和住房公积金语音查询电话号码,服务热线电话,并在中心网站开设了“互动平台”栏目,不断畅通市住房公积金管理职能部门与社会公众的沟通渠道。同时,设立管理员定期清理网站信息、及时更新网站信息,在线答复信息。截至目前,常德市住房公积金网站访问量已近36万人次,通过“互动平台”栏目为群众职工答疑解惑500多次。群众足不出户就可以参与住房公积金政策意见交流,加强了和群众的互动性,极大增强了各项工作的透明度。

  7、新闻媒体公开。对于省市颁发住房公积金相关重要文件、中心召开的重大会议,出台的重要制度措施,都及时地通过工作信息简报的方式在《常德日报》、常德电视台、新闻频道、图文频道和广播电台等媒体上公布,以全方位、广覆盖地宣传住房公积金政策,增加住房公积金制度的影响力。

  三、依申请公开信息办理情况

  本中心2010年度公开受理政府信息公开申请70多条,主要涉及政策咨询、公积金账户查询、公积金贷款业务办理等信息。所有政府信息公开申请均依法及时答复,公民的知情权、表达权、参与权、监督权得到充分保障。

  四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

  我中心2010年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案件。

  五、政府信息公开的收费及减免情况

  2010年度中心信息公开未收取任何费用。

  六、政府信息公开工作存在的问题及改进措施

  近年来,本中心通过积极努力,政府信息公开工作有了一定的进展,但也存在一些不足:一是中心政府公开的内容有待于进一步充实和更新;二是如何进一步简化办事流程、缩短办事时限、实现审批结果公开的有效形式和有效途径都还有待于进一步探索;三是中心网站的部分栏目建设仍不够完善,网站的综合服务水平还有待于进一步提高。

  今后,本中心政府信息公开工作将从以下三个方面来从手改进:

  1、进一步充实信息公开内容。突出重点、热点和难点问题,把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容,切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

  2、加强信息公开制度建设。建立健全信息公开工作长效机制,把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处,确保信息公开的及时性、准确性和有效性。

  3、提升网站信息公开服务功能。从方便公众查询的角度出发,进一步整合网站信息资源和服务资源。按照信息内容的关联性,提高网上服务效率,使群众需要查询公积金政策服务时,多一扇方便快捷的“窗口”。

                                                                                                                                                                           二0一一年三月二十日

  附件2

2010年度常德市住房公积金管理中心

政府信息公开工作统计表

  一、   主动公开政府信息情况统计

指    标

单位

数量

主动公开政府信息数

5000

其中:全文电子化政府信息数


新增行政规范性文件数


  二、依申请公开政府信息情况统计

指    标

单位

数量

依申请公开信息目录数

70

受理申请总数

70

其中:1.当面申请数


2.传真申请数

70

3.电子邮件申请数


4.网上申请数


5.信函申请数


6.其他形式申请数


对申请的答复总数

70

其中:1.同意公开数


2.同意部分公开数


3.“非《规定》所指政府信息”数


4.“信息不存在”数


5.“非本机关职责权限范围”数


6.“申请内容不明确”数


7.“重复申请”数


8.不予公开总数


指    标

单位

数量

其中(1)“国家秘密”数


(2)“商业秘密”数


(3)“个人隐私”数


(4)“过程中信息且影响安全稳定”数


(5)“危及安全和稳定”数


(6)“法律法规规定的其他情形”数


9.其它


  三、咨询情况统计

指    标

单位

数量

提供服务类信息数

500

网上咨询数

人次


现场接待人数

人次


咨询电话接听数

人次


网站专栏页面访问量

人次


  四、复议、诉讼情况统计表

指    标

单位

数量

行政复议数


行政诉讼数


  五、政府支出与收费情况统计

指      标

单位

数量

收取费用总数


其中:1.检索费


2.邮寄费


3.复制费(纸张)


4.复制费(磁盘)


5.复制费(光盘)


指      标

单位

数量

政府信息公开指定专职人员总数


其中:1.全职人员数


2.兼职人员数


处理政府信息公开的专项经费

万元


处理政府信息公开的实际支出

万元


与诉讼有关的总费用

万元


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