“你好，请问是桃源住房公积金吗？我因为身体原因在住院，没法到窗口办理业务……”近日，常德市住房公积金管理中心桃源管理部接到一位缴存人的求助电话。

经了解，该缴存人姓廖，已近70岁，是在桃源管理部清理睡眠账户的专项行动中接到电话才得知自己还有一笔公积金款项可以提取，但因车祸住院无法前往柜台且不会操作“我的常德”APP等线上渠道办理提取。了解情况后，桃源管理部立即安排2名工作人员来到医院帮助廖女士办理提取业务。

在工作人员的耐心指导下，很快廖女士的提取业务就办理完成，提取金额也及时到账。廖女士一再向管理部工作人员致谢，并对住房公积金的人文关怀表达了由衷的感激。

管理部负责人表示，想群众所想、急群众所急、做群众所需。将服务送上门，把群众的事办好、办妥，对于桃源管理部来说已经不是第一次了。管理部始终秉持“服务职工无小事”的服务理念，突出主业主责，紧贴群众实际需求，着力解决群众急难愁盼问题。针对老、弱、病、残等特殊人群，通过预约服务、上门服务，由工作人员“代跑”等实招，让服务变得更贴心，让群众感到更暖心，切实打通了住房公积金便民服务“最后一公里”。