“我弟弟的住房公积金已经收到打卡短信了，非常感谢您，住房公积金的工作服务态度特别好，工作细心、有耐心！”近日，澧县管理部开通绿色通道为常德市某保安服务有限公司陈某办理了离职销户提取住房公积金业务。

今年3月，澧县芬司街社区居民陈某及其家人来管理部为其弟弟办理离职销户提取公积金业务。据悉，陈某的弟弟系常德市某保安服务有限公司职工，两年前因急性脑梗导致瘫痪，其户籍及工作地均在澧县，但住房公积金缴存在市直属部。管理部经办人黄琳了解该情况后，立即向分管负责人汇报了该情况。管理部分管负责人与陈某单位及所在社区沟通后，向其表示今年9月可办理该业务，并承诺无须他们前往市区办理业务。因陈某弟弟大脑已无意识且无法签字，经与直属部沟通后，同意由其社区开具委托证明书，由其哥哥代替在提取审批单上签字，管理部将社区证明、签字的提取审批单及相关证明材料邮寄到直属部办理了该笔业务。

以真情服务群众,用行动诠释担当。管理部将以创建“省级文明窗口”单位为契机，持续优化服务举措，坚持做到业务“不断档”、服务“不打烊”，以更实的工作举措为缴存职工办实事、解难题，用更便民、更高效、更优质的服务提升客户的满意度和获得感。