2022年，常德市住房公积金管理中心石门管理部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市住房公积金中心和县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的二十大精神，践行为民服务的宗旨，通过开展清廉窗口建设不断强化服务意识，深入挖掘惠民服务举措，全面落实《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》要求，持续推进管理部住房公积金服务标准化、规范化、便利化，切实提升公积金服务效能。

一、坚持党建引领，助强作风建设

始终坚持支部战斗堡垒作用，以党建为引领，不断完善党建阵地建设，扎实开展“我为群众办实事”、“主题党日”等学习实践活动，推动党建和业务深度融合。强化队伍建设，落实党风廉政责任制。牢固树立党员意识，不断发挥先锋模范作用，以业务工作为抓手，紧盯全年目标任务不放松，聚焦公积金业务与服务，积极开展“清廉窗口”建设，营造争先创优浓厚氛围，坚持每月评选“清廉窗口”示范岗、党员示范岗、服务之星，不断提升标准化服务水平。2022年9月，常德市市直和中央、省驻常单位党支部书记培训示范班的一百多名学员走进石门管理部，现场学习交流支部“五化”建设和“清廉窗口”建设工作。2022年，石门管理部开展政治理论学习三十余次，保持“学习强国”活跃度100%。

二、聚力为民服务，打通堵点难点 

全面落实常德中心“七大公积金品牌”战略部署，为打造高效便捷的政务环境，长期推行一线工作法，分管负责人坚守窗口服务一线，实行一线现场办公、一线现场受理、一线现场入网，所有业务即办即审，业务办理时间压缩50%以上。全面梳理窗口服务行为规范，总结优化营商环境过程中的困难和问题，时刻以广大群众和缴存人员的需求为导向，坚持“用户思维”，优化“客户体验”，突出抓好改革举措落实、惠企政策兑现，提升群众获得感。实施“走流程、解难题、优服务”专项行动，以问题为导向，倒逼改进，进一步健全双向反馈机制，加快服务质效提升。针对不同的服务群体在前台设立“急难愁盼”、“异地通办”等各类特色服务专窗，推行“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等个性化服务模式，打好“时间差”，帮助缴存职工合理解决时间冲突等难题，实现窗口不打烊，服务不止步。全年“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”接待群众超千人次，连续三年获得常德市住房公积金系统“红旗单位”，荣获2021年度“湖南省文明窗口单位”称号，窗口群众满意率达100%。截至2022年12月底，全县累计缴存住房公积金43.84亿元，累计提取住房公积金26.74亿元，缴存余额为17.10亿元。

三、协同信息应用，推动双向融合 

持续推进住房公积金信息化应用，实现住房公积金企业缴存登记业务“线上办理”、材料“一次提交”、审批“零见面”、许可“零收费”和服务“零距离”。归集、提取、贷款等47项住房公积金业务纳入“互联网+政务服务”一体化平台，通过“全国住房公积金”小程序、“湖南一件事一次办”、“我的常德”APP、“跨省通办”等政务服务平台进一步实现“自助办”“指尖办”“掌上办”“网上办”“预约办”。多渠道多形式并行发展的“智慧公积金”服务，有力推进线上线下服务双向融合，极大简化办事流程，真正做到让“信息多跑路，客户少跑腿”，切实有效提高使用率和满意度。2022年，石门管理部线上业务办结773笔，业务办理时限压缩60%，公积金速度实现质的飞跃。

四、创新政策宣传，激发先锋活力

石门管理部利用乡村振兴、志愿服务、助学送教等活动，独具创新宣传方式，结合义务植树等全县干部职工集中实践活动机会开展业务政策宣传，主动将住房公积金政策送到干部职工手中。深入教育帮扶学校，积极开展诚信教育，助力社会诚信体系建设。疫情期间，党员先锋队深入走访园区企业，主动将住房公积金阶段性支持政策、新修订的业务管理办法以及贷款新政等惠企利民政策送进企业、送到缴存职工手中，助力企业纾困解难。2022年，石门管理部先后开展宣传活动20余场次，累计走进全县17家企业，印制发放宣传品近万余份。

    奋斗新时代，奋进新征程。常德市住房公积金管理中心石门管理部将继续秉持“尚德 奉公 厚积 精进”的常德公积金精神，坚持真抓实干，坚持惠民利民，不断提升服务能力和服务水平，持续建设人民满意公积金。