为全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，让百姓办事更便捷，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部迅速组织开展了“走流程、解难题、优服务”专项行动。

    5月16日上午，管理部负责人郝珉来到业务大厅窗口以群众身份体验公积金提取、贷款流程，了解服务是否方便快捷，办事流程是否优化精简；查看证明材料是否合理合规，配套服务是否便民利民，办事指南是否清晰准确并与实际操作一致；办理公积金业务所需材料、所需必要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数等要素是否还有精简空间。

    随后郝珉又以窗口普通工作人员身份“坐窗走”、“倒推走”，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等一气呵成，走完整个公积金业务办理流程不到10分钟，获得了办事群众的肯定和认可。

    在接下来工作中，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部将树立“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“办事不求人、高效便捷，暖心顺心”这一主题，全面落实“一件事一次办”，及时梳理政务服务过程中的“痛点、堵点、难点”，健全完善工作制度，配齐配全服务设施，最大程度提质增效、便民利民，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。