4月24日、4月25日、4月26日，市中心主任吴金槐带领有关科室负责人分别在市长热线办、市人民广播电台、市长接待室直接受理群众投诉、答复处理群众疑难问题。

      活动中，吴金槐主任首先介绍了市中心的主要工作职责和今年的工作开展情况，在随后的热线接听过程中，吴主任认真倾听、详细询问、耐心解答，特别是对市民反映比较强烈的公积金对冲还贷问题，吴主任更是进行了详细解答。对有些问题不能现场解决和答复，需进一步调查核实的，全部都做了详细的记录，并承诺限期进行答复和处理。

      最后，吴金槐主任感谢市民朋友对我市住房公积金的关心和支持，希望今后有更多的机会与广大市民直接沟通，倾听大家对住房公积金管理工作的意见和建议，推动我市住房公积金工作健康发展。

      活动结束后，吴金槐主任立即组织召开了专题会议，认真梳理群众反映的问题，逐项明确责任人和办结时限，并强调要进一步加大管理力度、强化管理措施，切实提高住房公积金管理水平。