近日，全国妇联印发了《关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》，决定授予常德市住房公积金管理中心临澧管理部“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
      临澧管理部共有干部职工10人，其中女性职工7人，是一支以“娘子军”为主力的职工队伍。她们大力弘扬当代女性自尊、自信、自立、自强的时代精神，锐意进取，开拓创新，秉承“服务缴存职工，造福千家万户”的服务理念，充分发挥女性职工在窗口服务工作中的“半边天”作用，不断提高女性职工队伍的整体素质和能力，狠抓各项工作任务落实。
       立足业务树形象。全体干部职工以强烈的爱岗敬业精神和严谨的工作作风服务于临澧县广大住房公积金缴存单位和缴存职工。主动延伸服务平台，每年至少组织两场集中宣传，前往县内各大楼盘、工业园区、村（社区）等开展政策宣传，邀请各单位公积金协管员参加业务培训会，促进公积金政策宣传，帮助树立良好的社会形象。截至2021年2月底，临澧管理部累计归集住房公积金18.61亿元，累计提取公金9.63亿元，归集余额8.98亿元，累计发放贷款5390户12.04亿元，贷款余额6.84亿元。为改善缴存职工居住条件、进一步实现住有所居发挥了积极有效的作用。
      窗口服务暖人心。管理部始终坚持在窗口服务上下功夫，不断提高办事效率、完善便民措施、改善服务条件。将住房公积金相关业务政策及服务承诺公开上墙，严格实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等规章制度，主动接受群众监督。凡有客户到办事大厅办理业务或咨询有关政策时，窗口工作人员均会一次性告知所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不符合办理条件的理由。2020年疫情期间，为满足群众办理公积金业务的需求，管理部的“巾帼英雄”们在疫情中“逆风前行”，为给群众提供安全的办事环境，对于可以网上办理的职工到龄退休提取、对冲本人公积金偿还贷款等业务，大力推广客户使用“手机公积金”App进行办理，实行“不见面服务”；对于确需线下办理的业务，灵活采取“预约服务”“延时服务”“容缺服务”等，提高办事效率，减少客户临柜等待时间，并设置便民服务台免费提供常用药、医用口罩、饮用水等物品，真正做到方便于民，服务于民。
      志愿服务送温情。窗口工作是有限的，为人民服务是无限的。管理部结合社会需要，热心社会公益，积极参与到扶贫帮困和志愿服务中。一是积极参与扶贫帮困。2020年全年前往帮扶点村8次，确保各项扶贫政策落实，并为帮扶对象送去米、面、油等慰问物资；为孤寡老人、留守儿童、退伍军人等捐赠了价值超过5000元的物品。二是积极开展志愿服务。疫情期间多次组织干部职工前往临澧县文塘社区、好万家超市等为往来群众进行体温检测，守住联防联控、群防群控的关键防线，同时还号召党员干部带头缴纳抗疫“特殊党费”1100元，抗疫捐款800元，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。此外，积极配合护城社区开展“文明交通劝导”、“垃圾分类”、“禁毒宣传”、“普法宣传”等平安创建活动，组织3名职工无偿献血1100毫升，体现了管理部积极参与社会公益的良好精神风貌。
      “全国巾帼文明岗”荣誉称号的获得，是对坚守在一线窗口的公积金人的肯定，更是激励。管理部将以此为契机，珍惜荣誉、再接再厉，开拓创新、再创佳绩，提高个人综合素质，不断巩固创建成果，持续提升服务水平，尽力承担社会责任，为广大缴存单位和缴存职工提供更加高效优质的服务。