“来你们公积金大厅办业务，不仅气温暖和，各种宣传牌也传达了暖暖的气息，更重要的是，你们的工作人员脸上还有暖心的微笑！业务办好了，心情也很棒！”12月4日上午，一名到直属管理部办理住房公积金业务的客户如是说。早在今年8月份直属管理部迁新址时，管理部主任陈彦霏就强调，要通过创模机关建设，把该部服务大厅打造成住房公积金服务的样板，为缴存职工提供“有温度”的服务。服务大厅门口，创模范机关、欢迎光临的红色宣传标语，令走进大厅的人暖心。服务大厅里，住房公积金业务政策宣传展板一字排开，缴存职工可迅速了解自己办理的业务流程及所需时限。大厅设置了填单导台，客户可咨询工作人员填单。业务等候区宽敞舒适，客户可坐在座位上等待叫号机呼叫。大厅还摆放了复印机、饮水机、老花镜等便民设施，为有需要的客户提供便利。服务柜台前，工作人员为客户提供热情周到的标准化服务，服务全程被摄像头记录，并由客户适时评价，评价结果与工作人员考核挂钩。
    直属管理部除了做好“厅内”服务以外，还将服务延伸到了周边。11月19日，工作人员借平安创建活动契机到柳叶湖街道万寿社区发放《业务办理指南》，为群众当面解答住房公积金政策。11月26日，工作人员来到市民之家，为前来办理政务服务的群众介绍住房公积金政策。此外，该部还在我市主要行政机关、学校、商场等区域电子屏宣传了住房公积金政策，使住房公积金政策家喻户晓、深入人心。